\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>惊险一幕:红绿灯路口刹车突然失灵\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>陈先生告诉记者,2020 年 6 月 10 日,他在广汽传祺萍乡国胜店,花费约 13 万元,购买了一辆广汽传祺 GS42020 款自动精英科技版 270T。2021 年 2 月 28 日 19 时,他驾车通过萍乡市跃进北路和楚萍西路交叉路口红绿灯处时,想要点刹车,但刹车竟突然失灵了,车子一直滑行了约 200 米的路程。\u003c/p>\u003cp>" 我当时很恐慌,刹车直接是完全没有效果,旁边还有车辆驶过,吓出了我一身的冷汗。" 陈先生称,回想起当时那一幕,现在还是心有余悸。\u003c/p>\u003cp>当晚,陈先生的车辆就被拖至广汽传祺萍乡国胜店检修。萍乡国胜 4S 店出具的环检单显示,初步判断刹车制动失效原因为机械真空泵漏油,导致真空助力软管堵塞、真空助力泵失效,不属于人为造成。\u003c/p>\u003cp>陈先生表示,他向萍乡国胜 4S 店提出退车和精神性赔偿的诉求,但萍乡国胜 4S 店坚持使用 " 三包法 " 进行处理,给出予以维修和关怀性补偿(赠送两次保养)的处理方案。\u003c/p>\u003cp>陈先生并不同意这个处理方案。他说:" 刹车失灵带来的安全隐患过大,若车辆仅予以维修,是否会再次刹车失灵,我‘赌不起’。"\u003c/p>\u003cp>此后,陈先生向萍乡经济技术开发区市场监督管理局(以下简称萍乡经开区市监局)和萍乡市商务局投诉,但均无结果,无奈之下只好投诉至江南都市报。\u003c/p>\u003cp class=\"detailPic\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_15/1EC9110CDC15AB46959CFAD63984C5C04E53EC73_size46_w486_h641.jpg\" alt=\"新车刹车突然失灵 广汽传祺萍乡国胜4S店只修不退\" />\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>店方回应:退车诉求超出 " 三包法 " 规定\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>第三方企业信用平台 " 企查查 " 显示,萍乡市国胜汽车服务有限公司成立于 2014 年 3 月,注册资本 500 万元。该公司由江西国力汽车集团有限公司 100% 控股,最终受益人为蔡某鸿(持股比例 66.8%),法定代表人为蔡某雯。\u003c/p>\u003cp>3 月 19 日,记者联系到广汽传祺萍乡国胜 4S 店售后经理刘喜旺。刘喜旺称,3 月 1 日,4S 店对陈先生车子进行了一个初步的检测,发现故障确实不属人为造成。刘喜旺表示,行驶途中刹车突然失灵,在萍乡国胜 4S 店的销售车辆中没有发生过,陈先生遇到的情况属于个例。\u003c/p>\u003cp>" 能够理解陈先生的心情,我们一直在与陈先生进行积极沟通,但陈先生提出的退车诉求,已经超出了国家‘三包法’的规定。" 刘喜旺告诉记者,根据 " 三包法 "(即国家质量监督检验检疫总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》)的规定,在家用汽车产品三包有效期内制动系统累计更换两次后,仍不能使用的,才满足退换货的条件。\u003c/p>\u003cp>因此,在 " 三包法 " 的规定内,广汽传祺萍乡国胜 4S 店可以对陈先生的车辆予以维修。陈先生提出的退车诉求,超出了 " 三包法 " 的规定,广汽传祺萍乡国胜 4S 店需要和广州广汽传祺厂方进行反馈沟通,但不能担保一定可以退车。对于陈先生提出的精神性赔偿诉求,刘喜旺认为不合理。\u003c/p>\u003cp>对此,陈先生表示,如果萍乡国胜 4S 店愿意就退车问题进行协商,而不是一口咬定只修不退,他愿意进行沟通。对于精神性赔偿一事,陈先生解释,作为消费者,购车没多久就出现能威胁到人身安全的质量问题,他有权向 4S 店和厂方索取适当赔偿。\u003c/p>\u003cp>目前,消费者陈先生和广汽传祺萍乡国胜 4S 店双方还未达成一致意见。刘喜旺称,若最终协商无果,广汽传祺萍乡国胜 4S 店希望陈先生能通过法律途径解决。\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>部门说法\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>萍乡经开区市监局横板分局:建议向商务主管部门反映问题\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>在萍乡经开区市监局横板分局,局长潘永菊接受采访时称,3 月 5 日,萍乡经开区市监局在接到陈先生的投诉后,该局下属的消协组织立即介入,两名执法人员到萍乡国胜 4S 店进行沟通,因陈先生坚持退车,双方协调未果。3 月中旬,工作人员再次介入协调,厂家同意退车,但需要按车辆行驶公里折价处理。\u003c/p>\u003cp>" 陈先生不同意,车子需要按购买价退回,双方没有达成统一意见,消协就中止调解了。" 潘永菊还表示,根据《汽车销售管理办法》 的相关规定,汽车销售及相关服务属于商务主管部门管辖,萍乡经开区市监局对陈先生的投诉下达了《投诉不予受理决定书》,并建议陈先生向商务主管部门反映问题。\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>萍乡市商务局:涉及汽车质量问题 处理不了\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>不过,当陈先生向萍乡市商务局市场体系建设科科长王筱燕投诉时,对方告知陈先生," 不归商务局管 "。\u003c/p>\u003cp>4 月 2 日,记者来到了萍乡市商务局。王筱燕解释称,根据此前国家质量监督检验检疫总局(现已更名)公布的 " 三包法 " 规定,涉及汽车质量问题,主要是市场监管部门来执行,商务部门处理不了。\u003c/p>\u003cp>王筱燕进而称,一般来说,此类问题由消协组织牵头进行协商调解,协商不了的情况下,消费者可以提起仲裁或通过司法途径解决。\u003c/p>","type":"text"}],"currentPage":0,"pageSize":1},"editorName":"anwenting"},"__env__":"production"}; var adData = {}; var staticData = {"asideAd5":"","contentBottomAd":"","asideAd4":"","asideAd3":"","hardAd":"%0A%20%3Ca%20href%3D%22%2F%2Fishare.ifeng.com%2FspecialShare%3Ftopicid%3D1560111%26aman%3Da2i553S031a61fTe90x398x544Td6c9002t974wb61%22%20target%3D%22_blank%22%3E%3Cimg%20src%3D%22%2F%2Fx0.ifengimg.com%2Fcmpp%2F2020_17%2F9d71b7aead14c0c.jpg%22%20width%3D%22645%22%20height%3D%22150%22%20title%3D%22%E5%87%A4%E5%87%B0%E7%BD%91%E6%B1%9F%E8%A5%BF%E9%A2%91%E9%81%93%22%20alt%3D%22%E5%87%A4%E5%87%B0%E7%BD%91%E6%B1%9F%E8%A5%BF%E9%A2%91%E9%81%93%22%20%2F%3E%3C%2Fa%3E%0A","asideAd2":"","asideAd1":"%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.taoi7.com%2Fc%2F84Rdp0Pb33q%22%20target%3D%22_blank%22%3E%0A%3Cimg%20src%3D%22https%3A%2F%2Fx0.ifengimg.com%2Fucms%2F2021_11%2F97B6F144EDE0DDF422A2BFA8FACF02AF371FF36D_size103_w300_h254.jpg%22%20width%3D%22300%22%20height%3D%22245%22%20border%3D%220%22%3E%3C%2Fa%3E%0A%0A%0A%0A%0A","topAd":"%0D%0A%3Cdiv%20style%3D%22padding%3A10px%200%200%200px%3B%22%3E%0D%0A%0D%0A%3Ca%20href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.taoi7.com%2F%22%20target%3D%22_blank%22%3E%0D%0A%3Cimg%20src%3D%22https%3A%2F%2Fx0.ifengimg.com%2Fucms%2F2021_17%2FC0EEF8DCAC0BE35879E0E5AC9AECD9CCC4A10FDD_size114_w1000_h90.jpg%22%20width%3D%221000%22%20height%3D%2290%22%20border%3D%220%22%3E%3C%2Fa%3E%0D%0A%3C%2Fdiv%3E","floatAd":"","logoAd":"%3Cstyle%3E%0A%09.gmad%7Bposition%3A%20absolute%3Btop%3A25px%3Bleft%3A580px%7D%0A%3C%2Fstyle%3E%0A%0A%3Cdiv%20class%3D%22gmad%22%3E%3Ca%20href%3D%22%2F%2Fwww.lidujiu.com%2F%22%20target%3D%22_bank%22%3E%3Cimg%20border%3D%220%22%20src%3D%22%2F%2Fx0.ifengimg.com%2Fcmpp%2F2020_17%2F56953ad012e0b87.jpg%22%3E%3C%2Fa%3E%3C%2Fdiv%3E"}; var __chipsData = []; var __apiReport = (Math.random() > 0.99); var __apiReportMaxCount = 50; var getChipsDataByKey = function (data, key) { for (var i = 0, iLen = data.length; i
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        新车刹车突然失灵 广汽传祺萍乡国胜4S店只修不退
        江西

        新车刹车突然失灵 广汽传祺萍乡国胜4S店只修不退

        2021年04月08日 10:36:11
        来源:江南都市报

        江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶摄影报道:萍乡市广汽传祺车主陈先生,最近很是烦恼。2 月 28 日 19 时,他驾车至萍乡市跃进北路红绿灯路口时,刹车突然失灵,滑行约 200 米。" 太恐怖了,吓出了一身冷汗!" 陈先生称,他当即联系销售方萍乡国胜 4S 店,要求退车,但对方答复只能按照 " 三包法 " 进行维修处理。

        无奈之下,陈先生投诉至江南都市报。

        新车刹车突然失灵 广汽传祺萍乡国胜4S店只修不退

        惊险一幕:红绿灯路口刹车突然失灵

        陈先生告诉记者,2020 年 6 月 10 日,他在广汽传祺萍乡国胜店,花费约 13 万元,购买了一辆广汽传祺 GS42020 款自动精英科技版 270T。2021 年 2 月 28 日 19 时,他驾车通过萍乡市跃进北路和楚萍西路交叉路口红绿灯处时,想要点刹车,但刹车竟突然失灵了,车子一直滑行了约 200 米的路程。

        " 我当时很恐慌,刹车直接是完全没有效果,旁边还有车辆驶过,吓出了我一身的冷汗。" 陈先生称,回想起当时那一幕,现在还是心有余悸。

        当晚,陈先生的车辆就被拖至广汽传祺萍乡国胜店检修。萍乡国胜 4S 店出具的环检单显示,初步判断刹车制动失效原因为机械真空泵漏油,导致真空助力软管堵塞、真空助力泵失效,不属于人为造成。

        陈先生表示,他向萍乡国胜 4S 店提出退车和精神性赔偿的诉求,但萍乡国胜 4S 店坚持使用 " 三包法 " 进行处理,给出予以维修和关怀性补偿(赠送两次保养)的处理方案。

        陈先生并不同意这个处理方案。他说:" 刹车失灵带来的安全隐患过大,若车辆仅予以维修,是否会再次刹车失灵,我‘赌不起’。"

        此后,陈先生向萍乡经济技术开发区市场监督管理局(以下简称萍乡经开区市监局)和萍乡市商务局投诉,但均无结果,无奈之下只好投诉至江南都市报。

        新车刹车突然失灵 广汽传祺萍乡国胜4S店只修不退

        店方回应:退车诉求超出 " 三包法 " 规定

        第三方企业信用平台 " 企查查 " 显示,萍乡市国胜汽车服务有限公司成立于 2014 年 3 月,注册资本 500 万元。该公司由江西国力汽车集团有限公司 100% 控股,最终受益人为蔡某鸿(持股比例 66.8%),法定代表人为蔡某雯。

        3 月 19 日,记者联系到广汽传祺萍乡国胜 4S 店售后经理刘喜旺。刘喜旺称,3 月 1 日,4S 店对陈先生车子进行了一个初步的检测,发现故障确实不属人为造成。刘喜旺表示,行驶途中刹车突然失灵,在萍乡国胜 4S 店的销售车辆中没有发生过,陈先生遇到的情况属于个例。

        " 能够理解陈先生的心情,我们一直在与陈先生进行积极沟通,但陈先生提出的退车诉求,已经超出了国家‘三包法’的规定。" 刘喜旺告诉记者,根据 " 三包法 "(即国家质量监督检验检疫总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》)的规定,在家用汽车产品三包有效期内制动系统累计更换两次后,仍不能使用的,才满足退换货的条件。

        因此,在 " 三包法 " 的规定内,广汽传祺萍乡国胜 4S 店可以对陈先生的车辆予以维修。陈先生提出的退车诉求,超出了 " 三包法 " 的规定,广汽传祺萍乡国胜 4S 店需要和广州广汽传祺厂方进行反馈沟通,但不能担保一定可以退车。对于陈先生提出的精神性赔偿诉求,刘喜旺认为不合理。

        对此,陈先生表示,如果萍乡国胜 4S 店愿意就退车问题进行协商,而不是一口咬定只修不退,他愿意进行沟通。对于精神性赔偿一事,陈先生解释,作为消费者,购车没多久就出现能威胁到人身安全的质量问题,他有权向 4S 店和厂方索取适当赔偿。

        目前,消费者陈先生和广汽传祺萍乡国胜 4S 店双方还未达成一致意见。刘喜旺称,若最终协商无果,广汽传祺萍乡国胜 4S 店希望陈先生能通过法律途径解决。

        部门说法

        萍乡经开区市监局横板分局:建议向商务主管部门反映问题

        在萍乡经开区市监局横板分局,局长潘永菊接受采访时称,3 月 5 日,萍乡经开区市监局在接到陈先生的投诉后,该局下属的消协组织立即介入,两名执法人员到萍乡国胜 4S 店进行沟通,因陈先生坚持退车,双方协调未果。3 月中旬,工作人员再次介入协调,厂家同意退车,但需要按车辆行驶公里折价处理。

        " 陈先生不同意,车子需要按购买价退回,双方没有达成统一意见,消协就中止调解了。" 潘永菊还表示,根据《汽车销售管理办法》 的相关规定,汽车销售及相关服务属于商务主管部门管辖,萍乡经开区市监局对陈先生的投诉下达了《投诉不予受理决定书》,并建议陈先生向商务主管部门反映问题。

        萍乡市商务局:涉及汽车质量问题 处理不了

        不过,当陈先生向萍乡市商务局市场体系建设科科长王筱燕投诉时,对方告知陈先生," 不归商务局管 "。

        4 月 2 日,记者来到了萍乡市商务局。王筱燕解释称,根据此前国家质量监督检验检疫总局(现已更名)公布的 " 三包法 " 规定,涉及汽车质量问题,主要是市场监管部门来执行,商务部门处理不了。

        王筱燕进而称,一般来说,此类问题由消协组织牵头进行协商调解,协商不了的情况下,消费者可以提起仲裁或通过司法途径解决。

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